Wer hinter TrueLuck Casino steckt

Wir sind TrueLuck Casino, ein Online-Casino für Spielerinnen und Spieler in Österreich und darüber hinaus. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, wie wir entstanden sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und welche Standards wir bei Sicherheit und fairem Spiel setzen.

Unsere Geschichte seit 2023

Warum es uns gibt

Gegründet 2023, starteten wir mit einem klaren Ziel: ein Online-Casino zu betreiben, bei dem Auszahlungen verlässlich sind, Bonusbedingungen transparent bleiben und der Spielerschutz nicht nur eine Fußnote ist. Hinter TrueLuck Casino steht die TrueLuck Entertainment N.V. als Betreiberin.

Innerhalb kurzer Zeit haben wir unsere Spielauswahl auf über 4.500 Titel ausgebaut, ein 24/7-Support-Team aufgebaut und unsere Zahlungsportfolio um Kryptowährungen wie Bitcoin und Ethereum erweitert. Jeder dieser Schritte folgte demselben Prinzip: konkrete Verbesserungen statt Marketingversprechen.

Was wir Ihnen bieten

Zahlen statt Versprechen

Unsere Plattform vereint Slots, Live-Games, Tischspiele und Jackpots unter einem Dach. Sie erreichen uns auf Deutsch, Englisch, Türkisch und Polnisch, direkt im Browser, ohne App-Download, auf iOS und Android.

Zahlungswege und Anbieter

Für Einzahlen ab 20 EUR stehen Ihnen EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin und Ethereum zur Verfügung. Auszahlungen ab 25 EUR erfolgen ohne Gebühren unsererseits, E-Wallets binnen 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung in 1 bis 3 Werktagen. Unsere Spiele stammen von NetEnt, Play'n GO, Pragmatic Play, Evolution, Microgaming, Big Time Gaming, Yggdrasil, Nolimit City und weiteren Studios. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht, wir konzentrieren uns vollständig auf das Casino.

Lizenz und Regulierung

Unsere Lizenz

TrueLuck Casino wird von der TrueLuck Entertainment N.V. betrieben und ist unter der Lizenz OGL/2023/109/0789 der Curaçao Gaming Control Board lizenziert und reguliert. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Audits, zur Trennung von Spielergeldern vom Unternehmensvermögen und zu dokumentierten Abläufen bei Beschwerden.

Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, Frankreich, den Niederlanden, Spanien, Italien und Belgien können sich bei uns nicht registrieren. Wir setzen diese Einschränkungen konsequent um, weil eine Lizenz nur dann etwas wert ist, wenn man sie auch lebt.

Sicherheit und faires Spiel

Technik und Standards

Der gesamte Datenverkehr zwischen Ihrem Gerät und unserer Plattform läuft über SSL/TLS-Verschlüsselung. Passwörter speichern wir ausschließlich gehasht, Zahlungsinformationen verarbeiten zertifizierte Dienstleister, nicht unsere eigenen Server.

Die Ergebnisermittlung unserer Spiele erfolgt über zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die von unabhängigen Prüfstellen der jeweiligen Anbieter getestet werden. Als Betreiberin können wir Spielresultate nicht beeinflussen.

KYC und Verifizierung

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis oder Reisepass, Adressnachweis und Verifikation der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert in der Regel bis zu 72 Stunden. Das schützt Ihr Konto vor unberechtigten Zugriffen und verhindert Geldwäsche.

Unser Versprechen an Sie

Verantwortungsvolles Spielen

Glücksspiel ist Unterhaltung mit Risiko, kein Einkommen. Deshalb geben wir Ihnen Werkzeuge an die Hand, die Grenzen setzbar machen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen sowie die Möglichkeit zur Selbstsperre. Auf Anfrage verlinken wir auf Hilfeangebote wie Gambling Therapy, die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.

Transparenz schreiben wir groß: Bonusbedingungen wie die 35-fache Umsatzanforderung unseres Willkommensbonus kommunizieren wir vor der Anmeldung, nicht erst danach. Wenn sich Regeln ändern, informieren wir Sie vorher.

So erreichen Sie uns

Support rund um die Uhr

Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da, auf Deutsch und in drei weiteren Sprachen. Ob Frage zu einer Auszahlung, zu einem Bonus oder zur Kontoverifizierung, Sie erhalten eine konkrete Antwort, kein Standard-Formular.

Live-Chat: 24/7 direkt auf der Plattform. E-Mail: [email protected], Antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.

Häufige Fragen zu TrueLuck

Wer betreibt TrueLuck Casino?

Betrieben wird TrueLuck Casino von der TrueLuck Entertainment N.V., lizenziert unter der Nummer OGL/2023/109/0789 der Curaçao Gaming Control Board.

Wie schnell erhalte ich meine Auszahlung?

Auszahlungen ab 25 EUR werden ohne Gebühren bearbeitet. E-Wallets wie Skrill und Neteller dauern 0 bis 24 Stunden, Karten und Banküberweisung 1 bis 3 Werktage. Pro Woche können bis zu 5.000 EUR ausgezahlt werden.

Warum muss ich mich verifizieren lassen?

Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität (Ausweis oder Reisepass), Ihren Wohnsitz und Ihre Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 72 Stunden und schützt Ihr Konto vor Missbrauch.

Welche Möglichkeiten gibt es für verantwortungsvolles Spielen?

Sie können Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren oder sich selbst sperren. Auf Wunsch verweisen wir auf Hilfeangebote wie Gambling Therapy, die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut.